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Quem Somos

Desde 2001, a Hospitalidade Consultoria vem apoiando o desenvolvimento de empresas e pessoas tendo como um de seus principais objetivos criar uma melhor condição de hospedagem gerando conforto, segurança e bem estar durante a internação de pacientes assim como de seus acompanhantes. Apoiou diversos hospitais no posicionamento das áreas de apoio, na busca de seus programas de acreditação e conquistou espaço no mercado.

Consultoria

As significativas mudanças ocorridas no setor de saúde, combinadas com o aumento qualitativo da concorrência e com o crescimento da oferta, obrigaram o gestor do segmento de saúde a trabalhar com um pensamento estratégico, criando ferramentas de competição para o sucesso e sobrevivência de seu negócio. Fatores como a mudança do perfil do cliente, a evolução tecnológica e a relação comercial dos hospitais com as operadoras, exigiram a profissionalização dos serviços oferecidos ao cliente, fazendo com que os serviços prestados aos clientes tornassem-se cada vez mais desenvolvidos avaliando constantemente seus processos, evidências físicas e pessoas.

Neste cenário, as empresas do setor buscam os melhores padrões de qualidade nos seus serviços e no gerenciamento de seus negócios, por meio de uma maior racionalidade e eficiência administrativa.A criação de um modelo de gestão que compreenda tais demandas e as gerencie poderá ser uma solução para melhor se relacionar com o paciente, agregando valor para sua marca.
A área de hotelaria nos hospitais faz parte destas mudanças e deve ser compreendido como um modelo de gestão capaz de atingir e favorecer o atingimento de uma visão humanizada e processos bem estabelecidos por parte daqueles que prestam serviços aos clientes.

Equipe

Marcelo Boeger

  • Marcelo Boeger - Presidente da Sociedade Latino Americana de Hotelaria Hospitalar,
    Formado em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e em Hotelaria é mestre em Hospitalidade pela Universidade Anhembi Morumbi e em Turismo pela UNIBERO.
  • Coordenador do Curso de especialização em Hotelaria Hospitalar do Instituto de Ensino e Pesquisa do Hospital Albert Einstein, é professor do curso de Pós Graduação de "Gestão em Hotelaria Hospitalar pela UnB e pelo SENAC.
  • É autor dos livros:

  •        
  • Participação em capítulos: Gestão da Saúde no âmbito da Qualidade – Ed. Martinari, 2011 (capítulo 8).
    Hotelaria Hospitalar: Uma Visão Interdisciplinar, Ed. Atheneu, 2007 (capítulo 9).